韓國政府介入

韓聯(lián)社援引知情官員的話報(bào)道，韓國產(chǎn)業(yè)通商資源部下屬的韓國產(chǎn)業(yè)安全技術(shù)院13日接受國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)院委托，開始對韓國國內(nèi)發(fā)生起火事件的5部Note7手機(jī)展開調(diào)查。這些手機(jī)由三星電子回收，并轉(zhuǎn)交至韓國產(chǎn)業(yè)安全技術(shù)院。據(jù)悉，韓國產(chǎn)業(yè)安全技術(shù)院將通過X光和電腦斷層掃描（CT）等技術(shù)手段，對這些手機(jī)進(jìn)行全面檢測，以查明造成手機(jī)起火的確切原因。

三星電子上月宣布，由于電池缺陷在全球多個(gè)國家和地區(qū)召回蓋樂世Note7手機(jī)，并對這款手機(jī)進(jìn)行更換。不過，此后陸續(xù)有人報(bào)告更新機(jī)也有起火事件。三星電子11日決定暫時(shí)停止生產(chǎn)、銷售和更換這款手機(jī)。三星電子14日在一份聲明中說，蓋樂世Note7智能手機(jī)因曝出安全問題而停產(chǎn)后，三星電子在今年第四季度和明年第一季度將遭受約30億美元損失。加上三星電子先前受Note7召回影響下調(diào)的第三季度盈利預(yù)測，Note7事件將為這家韓國旗艦企業(yè)帶來至少53億美元損失。

行業(yè)觀察人士分析，找出Note7手機(jī)起火的具體原因，是三星電子挽回消費(fèi)者信任的關(guān)鍵。

三星自主調(diào)查

對于韓國政府部門的調(diào)查，三星電子方面表示，雖然會(huì)協(xié)助調(diào)查，但不會(huì)坐等結(jié)果。為早日查明Note7手機(jī)起火原因，公司內(nèi)部已著手展開自主調(diào)查。“我們已將起火的幾部手機(jī)交給韓國產(chǎn)業(yè)安全技術(shù)院，并將配合他們的調(diào)查，但我們不能坐等調(diào)查結(jié)果。”三星電子一名高管說，“我們正啟用所有資源（展開獨(dú)立調(diào)查），以盡早查明起火原因。”此外，為了細(xì)化調(diào)查，三星電子還在考慮從諸如美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)等海外消費(fèi)者處獲取出現(xiàn)安全問題的Note7手機(jī)。

分析人士表示，即使三星電子公司因Note7召回和停產(chǎn)拖累收入和利潤，該公司有足夠現(xiàn)金和其他業(yè)務(wù)來彌補(bǔ)這些損失，例如在顯示面板和半導(dǎo)體等電子產(chǎn)品方面。三星電子公司在聲明中表示，將在質(zhì)量保證方面作出改善，以確保產(chǎn)品安全，不過聲明沒有提及具體改進(jìn)內(nèi)容。

多國航班禁運(yùn)

鑒于Note7手機(jī)的安全隱患，多國航班相繼對這款手機(jī)下達(dá)飛行“禁令”。美國運(yùn)輸部14日發(fā)布緊急命令，宣布自當(dāng)?shù)貢r(shí)間15日中午起，美國禁止航空運(yùn)輸所有Note7手機(jī)。新加坡航空公司15日宣布，旗下航班自16日起禁止運(yùn)輸Note7手機(jī)，任何個(gè)人都不得在搭乘新航航班時(shí)隨身攜帶這款手機(jī)，也不得在隨身行李或托運(yùn)行李中夾帶這款手機(jī)。

繼美、新兩國之后，澳大利亞和新西蘭的多家航空運(yùn)營商16日也加入這一行列，以“潛在火災(zāi)危險(xiǎn)”為由，對Note7手機(jī)下達(dá)類似飛行“禁令”。“在多國發(fā)生（Note7手機(jī)起火）事件后，考慮到火災(zāi)隱患……我們作出禁運(yùn)決定。”澳洲航空公司和捷星航空公司一份聲明中說。“飛機(jī)上不允許攜帶Note7手機(jī)，登機(jī)口也不會(huì)有存放這款手機(jī)的設(shè)施。”新西蘭航空公司說。

維珍澳大利亞航空公司也作出類似宣布，并“強(qiáng)烈建議”乘客不要將Note7手機(jī)帶上飛機(jī)。德國柏林航空公司也緊急宣布，旗下所有航班禁運(yùn)三星蓋樂世Note7手機(jī)。柏林航空發(fā)言人表示，公司全部航班禁運(yùn)這款手機(jī)，因?yàn)樗谐丝偷陌踩仨毐粌?yōu)先考慮。