法國鐵路公司游客運營負(fù)責(zé)人Rachel Picard表示，，從本周四12月1日開始，如果火車和高鐵到站晚點超過30分鐘，無論火車晚點的原因是什么，法國鐵路公司會對乘客進行補償?，F(xiàn)在歐洲其他國家火車需要晚點一個小時進行才補償規(guī)定。

目前為止，法國鐵路公司只是對由本公司失誤引起的晚點進行補償，這不包括壞天氣和人為破壞引起的火車晚點。而從12月1日開始，火車任何晚點超過30分鐘都有補償。

火車晚點，乘客下車后立刻有48小時內(nèi)使用的優(yōu)惠價。而且，希望獲得補償乘客只需要通過網(wǎng)站，下載填寫賠償申請表格就可以了。

法國鐵路提出的補償比歐洲通用的補償標(biāo)準(zhǔn)更優(yōu)惠。歐洲規(guī)定，火車晚點3小時，補償50%的火車票。而法國規(guī)定，晚點30分鐘到2小時補償25%；在2小時到3小時之間，補償50%，超過3小時補償75%。